1960’larda itibaren tüketici davranışları üzerine yapılan araştırmalarda, konuşkan pazarlama olarak anılmaktadır. Bir tüketicinin, herhangi bir ürün için olumlu veya olumsuz bir yargıya sahip olması ve bunu yazılı veya sözlü olarak belirtmesi sonucu doğan pazarlama biçimine konuşkan pazarlama denir. Bu tür bir pazarlama çalışması, reklam ve ünlü kullanımından daha etkilidir, çünkü belli bir kalıba sahip değildir, informal ve samimi bir biçimde çalışır.